ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТА

Името на продукта и датата на покупката са посочени във финансовите документи (фактура, касов бон), които придружават тази гаранционна карта.
Законната гаранция се предоставя в съответствие с разпоредбите на Директива 1999/44/ЕО и действащите закони за защита на потребителите в България и Европейския съюз.

За юридически лица (B2B) гаранционният срок е половината от този, предоставян на физическите лица.
Гаранцията се осигурява от продавача чрез посочените по-горе данни за контакт.

⚖️ ЗАКОННА ГАРАНЦИЯ

Законният гаранционен срок е 24 месеца от датата на покупката, освен при продукти с по-кратък експлоатационен живот.

Дефектите се отстраняват за физически лица в рамките на 15 календарни дни, след като продавачът е уведомен за проблема – по e-mail, телефон или чрез изпращане на продукта в сервиз.

За юридически лица срокът за ремонт е до 25 календарни дни.

🔧 ВРЪЩАНЕ И СЕРВИЗ

Дефектните продукти трябва да бъдат изпратени обратно на продавача за проверка и ремонт.
Гаранционният срок се удължава с времето, през което продуктът се намира в сервиз.

Ако даден продукт престои в сервиз повече от 10% от общия гаранционен срок, клиентът има право на нов продукт или възстановяване на сумата (по негов избор).

🔁 ОБРАБОТВАНЕ НА ГАРАНЦИЯ

Гаранционното обслужване се извършва в следния ред:

  1. Диагностика и профилактика

  2. Ремонт (с нови части)

  3. Замяна с нов продукт

  4. Разваляне на договора и възстановяване на сумата, ако ремонтът или замяната са непропорционални

Дефектите трябва да бъдат съобщени в срок до 2 месеца след откриването им.
Ако дефектът се прояви в рамките на 6 месеца след доставката, се приема, че е съществувал още при доставката, освен ако естеството на продукта не показва друго.

📄 НЕОБХОДИМИ ДОКУМЕНТИ ЗА ГАРАНЦИЯ

  • Гаранционна карта

  • Фактура или касов бон (копие е достатъчно)

Гаранцията е валидна само при нормална и предвидена употреба на продукта.

⏱️ СРОКОВЕ ЗА ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

  • 🧍 Частни клиенти: максимум 15 календарни дни

  • 🏢 Бизнес клиенти: максимум 25 календарни дни

  • ⏳ Максимален гаранционен срок: 2 години (24 месеца)

Рекламациите се обработват до 15 календарни дни след получаване на продукта с всички изискуеми документи.
При липса на документи срокът може да бъде удължен.

⚖️ СПОРОВЕ

При спор, при който не може да се постигне споразумение, продуктът се проверява от независим експерт.
Разходите по експертизата се поемат от страната, която бъде призната за виновна.

✅ ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ

Coggi S.R.L., седалище: ул. Риманочи Калман №6, Орадея, окръг Бихор, Румъния.
Рег. № J2024036672006, ДДС № RO50801323.

С настоящото декларираме, че предлаганите от нас продукти – според посочените върху опаковките марки, кодове и партидни номера – не представляват опасност за живота, здравето, безопасността при работа или околната среда.

Продуктите отговарят на изискванията на директивите на Европейския съюз, техническите спецификации на производителите и вносителите, както и на европейските и международни стандарти, посочени върху етикетите на продуктите.